FAQ

 

 

HILFE an jedem Tag

Bei Fragen oder Problemen melde dich über unser Kontaktformular oder per Email. Wir sind während den Arbeitstagen erreichbar jedoch ist unser Büro nicht durchgehend besetzt wir antworten dir innert 24 Stunden per Email (kein Telefon-Support!).

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Du hast keine Mail erhalten:

SPAM-Filter
Unsere Emails landen bei dir im SPAM-Ordner. Bitte prüfe insbesondere nach einer Bestellung dein Email-Postfach UND deinen SPAM-Ordner. Du kannst vorbeugend unsere Emailadressen, info@mms-cds.ch in deiner Kontaktliste aufnehmen. So vermeidest du künftig, dass dein SPAM-Filter unsere Nachrichten an dich blockiert.

Emailadresse falsch
Deine Emailadresse ist ev. nicht korrekt geschrieben. So bekommst du keine Bestätigung oder andere Emails zu deiner Bestellung. Dann melde dich bitte umgehend bei uns!
Email-Postfach voll
Dein Email-Postfach ist ev. voll. Du kannst uns etwas schreiben, aber unsere Antworten kommen nie bei dir an. Du denkst wir antworten nicht, dabei werden unsere Nachrichten immer von deinem Email-Server abgewiesen. Sende dir als Test selbst eine Email und kontrolliere ob diese im Posteingang ankommt. Leere wenn nötig Dein Postfach.

Andere Probleme
Schließe alle nicht benötigten Programme auf deinem PC, Tablet oder Smartphone. Starte das Gerät ggfs. neu und lösche den Browserverlauf. Dann klappt es meistens wieder mit der Bestellung.

 

Bezahlvorgang

Auf meiner Kreditkarten Abrechnung erscheint Balla Consulting als Empfänger

Dies ist richtig so. Die Balla Consulting mit Sitz in Fraubrunnen, Schweiz ist eine im Handelsregister eingetragene Einzelfirma und betreibt diese Website.
Wir sind von Aquarius prolife, bevollmächtigt ihre Produkte in der Schweiz vertreiben dürfen sowie sämtliche auf ihren Internetseiten vorhandenen Logos, Bilder und Texte benutzen dürfen.
Bestellungen Gegen Vorkasse
Bei dieser Zahlungsarten kannst du online bezahlen (mittels Banküberweisung). Deine Bestellung wird nach Zahlungseingang am nachfolgendem Werktag versandt.
Bei der Zahlungsmethode "Gegen Vorkasse" wird deine Bestellung erst mit dem Zahlungseingang aktiviert. Nach ca. 30 Tagen werden nicht bezahlte Bestellungen automatisch gelöscht. Bei einer Fehlbestellung kannst du uns unter Kontakte kurz eine Mitteilung senden, damit wir deine Bestellung umgehend löschen können.

Unsere Bankverbindung:
Balla Consulting, Löwenmattweg 4, 3312 Fraubrunnen
Name der Bank: Raiffeisenbank Grauholz
IBAN: CH62 8080 8007 6703 1948 1
BIC: RAIFCH22
Verwendungszweck: UNBEDINGT deine Bestellnummer angeben! (siehe Email)

Ist ein Bezahlvorgang nicht erfolgreich, landest du wieder im Warenkorb. Es wurde dann noch KEIN Auftrag angelegt. Gehe dann erneut zur Kasse und wähle die Vorkasse.
TWINT
Aktuell sind wir an der Implementierung dieser Zahlungsmodalität und hoffen es ihnen bald möglichst anbieten zu können. Aus technischen Gründen kann dieser Zahlvorgang nicht bei der direkten Zahlung angeboten werden, da Jimdo kein Vertragspartner von TWINT ist. Zudem kann kein Bild in die Bestätigungsmail eingefügt werden.
PayPal
Vor kurzem haben wir die Möglichkeit der Zahlung mittels PayPal anbieten können.  PayPal hat uns informiert, dass wir als Unternehmen diese Zahlmethode nicht mehr verwenden dürfen, da wir gegen die PayPal Nutzungsrichtlinien verstossen hätten. Auch nach mehreren Anfragen bei PayPal haben wir keine näheren Angaben dazu erhalten. Unsere Geschäftstätigkeit hat sich seit 4 Jahren nicht verändert, deshalb können wir diesen Entscheid nicht nachvollziehen.
Aus diesem Grund können wir dir diese Zahlungsoption nicht mehr anbieten.

 

Versand

Bezahlte Aufträge werden am nächsten Werktag versandt. Wir versenden unsere Pakete mit der Schweizerischen Post. Deshalb fallen zudem die Versand- und Verpackungskosten für dich an.

Lieferung am Wunschdatum
Du kannst uns über Bemerkungen eine Nachricht sende, wenn du dein Paket zu einem Bestimmten Zeitpunkt erhalten möchtest. 
Da wir die Pakete per A-Post versenden sind diese am folgenden Arbeitstag zugestellt.
Falls du andere Zustelloptionen möchtest, gib bitte zu der Nachricht deine Telefonnummer an damit der Bitte dich zu kontaktieren. 

Versandprobleme
Die meisten Zustellungsprobleme entstehen weil die Lieferadresse nicht oder nicht vollständig ausgefüllt wurde. Meist fehlt die Hausnummer oder du wohnst C/O bei jemandem. Der Name des Empfängers muss am Briefkasten und an der Haustür korrekt angebracht sein. Die Lieferadresse sollte in Google Maps gefunden werden können.

Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt je nach Bestellungseingang zwischen 3 - 5 Arbeitstagen. Paketpost welche am Freitag nach dem Mittag aufgegeben werden kommen erst am nachfolgendem Dienstag an.
Versandkosten
Die Versandkosten werden gemäss den Vorgaben der Schweizerischen Post in Rechnung gestellt. Die Pakete werden per A-Post verschickt somit berechnet sich der Preis gemäss Gewicht.
Ab einer Bestellgrösse von CHF 250.00 entfallen die Portokosten.
Wir versenden keine Waren ins Ausland (ausser Lichtenstein), da wir die Pakete mit der Schweizerischen Post versenden.

 

Produkte

Anwendungsgebiete
Häufig werden wir zu Chlordioxid-Anwendungen nach Jim Humble gefragt. Unsere Produkte CDS plus und CDSpure haben die gleiche Rezeptur und jedoch eine höhere Reinheit wie das MMS und CDS/CDL von Jim Humble und Andreas Kalcker. Aus rechtlichen Gründen können wir jedoch nur Auskünfte zu den gesetzlich zugelassenen Anwendungsgebieten unserer Produkte geben. Wir bitten um dein Verständnis. Du findest zu jedem Produkt auch ein Produktinformationsblatt zum Download und weitere Antworten sicherlich im Internet. 

Warnungen:
- aktiviere und verwende unsere Wasserentkeimungsprodukte nur in gut belüfteten Räumen
- CDS plus besteht aus zwei Komponenten.
- Verwende niemals eine Komponente alleine!
- Verschlucke niemals die Aktivierungstablette!
 

Weitere Infos:

Wir bitten um dein Verständnis, das wir aus rechtlichen Gründen nur zu den gesetzlich zugelassenen Anwendungsgebieten unserer Produkte Auskunft geben. 

 

Unterschiede zwischen CDSpure und CDS plus

Es gibt 3 Entwicklungsstufen von Chlordioxidprodukten.

1. Stufe:
Die erste Stufe mit einer Flaschen 25% Natriumchlorit und einer Flasche 5% HCl-Aktivator-Lösung entspricht unserem MMS. Hier kann man nur die gewünschte Menge tropfenweise aktivieren und erhält immer eine frische Chlordioxidlösung.  Diese Lösung ist allerdings pH-sauer. (Leider mussten wir diese Produkt aus unserem Sortiment nehmen. Wir konnten bis heute keine Bewilligung für den Vertrieb innerhalb der Schweiz erhalten.)


2. Stufe:
Die zweite Stufe sind die gebrauchsfertigen CDS/CDL-Lösungen nach dem Destillierverfahren. Diese sind pH-neutral und begrenzt lager- und haltbar. Wegen der ständig fallenden Konzentration muss man immer höher dosieren, dies ist sehr unpraktisch. 

Wir von Aquarius pro Life haben eine neue Rezeptur patentiert für CDSpure. Diese ist ein Produkt aus der 2. Stufe und somit gebrauchsfertig. Zudem ist es ph-neutral und 100% chlorfrei. Das führt zu einer deutlich besseren Verträglichkeit. Mit unserer Rezeptur gibt es bei ungekühlter Lagerung selbst nach 2 Jahren nur einen minimalen Gasverlust.

3. Stufe:
Die dritte Stufe entspricht unserem patentierten CDS plus. Hier hat man die Kombination der Vorteile beider vorherigen Stufen. Im nicht aktivierten Zustand ist das CDS plus Jahre lang haltbar. Man aktiviert dann bei Bedarf eine ganze Flasche CDS plus mit der Aktivator-Tablette und diese Lösung ist dann im Kühlschrank gelagert 6-9 Monate haltbar. Das CDS plus erzeugt auch eine pH-neutrale Chlordioxidlösung und ist als einziges Produkt auch 100% chlorfrei nach der Aktivierung. Das führt zu einer deutlich besseren Verträglichkeit.

 

Bei Beiden Produkten erhalten Sie nach der Aktivierung eine ph-neutrale und wässerige Chlordioxidlösung von ca. 0.29%. 


ACHTUNG: Es gibt einige sehr ähnlich klingende Produkte von anderen Marktteilnehmern, die aber nicht die gleichen Eigenschaften haben wie das Original: Unser CDS plus und CDSpure der Marke AQUARIUS pro life.

 

 

Verträglichkeit des Dosier-Sets mit DMSO und CDS

Alle Komponenten des Dosier-Sets sind aus Glas oder HDPE und damit unempfindlich gegenüber Chlordioxidlösungen aus CDSpure und CDS plus sowie DMSO. Nur der Pumpspraykopf besteht aus weiteren Materialien. Dies ist aus technischen Gründen zur Zeit leider nicht anders möglich. Die Chlordioxid-/ DMSO-Lösung sollte daher nur für die kurze Anwendungsdauer im Dosier-Set verbleiben, wenn der Pumpspraykopf benutzt werden soll. Bei dauerhafter Lagerung würde recht schnell der Spraykopf ausfallen. Mit der Glaspipette als Deckel passiert dies aber nicht. Wir verwenden die zur Zeit bestmöglichen Komponenten am Markt.
 

Glasflasche oder Plastikflasche

Die Komponenten von CDS plus und das DMSO werden in der höchstmöglichen Qualität vom Hersteller in HDPE-Fässern oder HDPE-Kanistern abgefüllt, gelagert und versendet. HDPE ist ein zugelassener Kunststoff für die Aufbewahrung von diesen Stoffen und geht keinerlei Verbindung mit dem Füllstoff ein. Unsere Flaschen sind aus diesem zugelassenen HDPE. Wenn andere Anbieter z.B. das DMSO erst vom Hersteller in HDPE-Kanistern kaufen und dann anschließend in kleine Glasflaschen umfüllen, verliert das Produkt an Qualität. Unsere Produkte werden direkt in die Flaschen abgefüllte in welcher sie dir zugestellt werden. Somit behalten sie ihre hohe Qualität. Unsere Produkte sind allesamt NICHT lichtempfindlich.
Neu werden unsere Produkte CDSpure und DMSO in Flaschen abgefüllt, gelagert und versandt.

Anwendungsbereiche:

Mobile Trinkwasseraufbereitung z.B. bei Caravan, Yacht/Boot, Reisen, Hotel, Outdoor und Wandern. Man kann damit – neben Trinkwasser - z.B. Oberflächen in Küche und Bad wie Kühlschränke, Schneidebretter, Zahnbürsten, Trinkflaschen, Luftbefeuchter, Wäsche aber auch Fleisch, Obst und Gemüse (z.B. gegen Hepatitis A, MRSA, EHEC, Milzbrand, Escherichia coli) gründlich reinigen. Tierliebhaber haben damit ein zuverlässiges Mittel zur Desinfektion von Käfigen, Ställen, Tränkwasser und auch Futterstellen.
ACHTUNG: Immer die Dossierungsangaben beachten und einhalten. Bei Oberflächen erst auf einer kleine Fläche testen, grad bei Textilien kann es vorkommen, dass wen die Konzentration zu hoch ist, es die Farbe bleichen kann.

Wirksamkeit und Zulassung:

Bis zu 99,9999% Wirksamkeit durch Robert Koch Institut (Wirkklassen A-D) bestätigt. 
Unsere Produkte CDS plus und CDSpure sind durch das Bundesamt für Gesundheit BAG registriert und in der Schweiz zugelassen.

Lagerung und Haltbarkeit:

Kühl, trocken, aufrecht stehend, unter Verschluss und für Kinder unzugänglich aufbewahren! Im nicht aktivierten Zustand ist CDS plus ungekühlt mindestens 2 Jahre meistens sogar bis zu 5 Jahren haltbar. Bei Bedarf erzeugt man immer eine frische Chlordioxidlösung. Nach der Aktivierung ist die Lösung sofort einsatzbereit und sollte kurzfristig verbraucht werden.

Aktivierung:

Bitte gemäss Gebrauchsanweisung aktivieren und niemals eine Komponente alleine verwenden!

 

Umweltschutz:

Die Rohstoffe für unsere umweltfreundliche Verpackung und das Produktinformationsblatt sind aus nachhaltiger Forstwirtschaft (FSC) und klimaneutral gedruckt. Bitte ins Altpapier geben. Unsere Flaschen, der kindersichere Verschluss und das Etikett sind sortenrein aus PE-Material und sollten der Wiederverwertung zugeführt werden. Die Glasflaschen können an der Glassammelstelle eingeworfen werden.
Biozidprodukte vorsichtig verwenden. Vor Gebrauch stets Etikett und Produktinformationen lesen.

*EU-Konformität durch TÜV-Rheinland bestätigt